Untuk Pembeli
Memberi dan membaca ulasan
Beri bintang, komentar, dan foto untuk produk dan toko setelah barang tiba, lalu baca ulasan pembeli lain dengan filter bintang dan foto sebelum membeli.
Diperbarui · Pesanan, retur, dan ulasan
https://satupack.com/id/bantuan/ulasan-pembeli
Langkah-langkah
Di website buka Akun > Daftar transaksi, pilih pesanan yang statusnya Tiba atau Selesai, lalu tekan Ulas produk. Di aplikasi, buka pesanan yang sama.
Untuk tiap barang tekan Beri ulasan, lalu pilih 1 sampai 5 bintang.
Tulis komentar (opsional, maksimal 500 huruf), mis. “Kantong kuat dan rapi, pengiriman cepat”.
Tambahkan foto bila perlu (sampai 5 foto JPG, PNG, atau WebP; foto dikecilkan otomatis di perangkat Anda).
Tekan Kirim ulasan. Satu barang di satu pesanan hanya bisa diulas satu kali. Untuk pesanan yang diantar kurir toko, Anda juga bisa menilai kurirnya saat menekan Terima barang.
Untuk membaca ulasan, buka halaman produk lalu tab Ulasan. Saring menurut bintang atau Dengan foto, urutkan dari terbaru, tertinggi, atau terendah, dan ketuk foto untuk memperbesar. Balasan penjual tampil di bawah ulasannya.
Tips
- Ulasan yang jujur membantu pembeli lain dan menaikkan skor toko yang baik. Nama Anda disamarkan (mis. B••• S•••).
- Semua ulasan yang pernah Anda tulis, lengkap dengan balasan penjual, ada di Akun > Ulasan saya.
- Ada masalah dengan barang? Ajukan retur lebih dulu daripada hanya memberi bintang rendah.
Pertanyaan umum
Mengapa tombol Beri ulasan tidak ada?
Ulasan bisa diberikan setelah barang berstatus Tiba atau Selesai, dan hanya oleh pembeli pesanan itu. Barang yang sudah Anda ulas tidak menawarkan tombol lagi.
Apakah ini membantu?
Panduan terkait
- Melacak pesananLihat status pesanan dari menunggu pembayaran sampai selesai, pantau posisi kurir toko di peta, dan periksa foto bukti antar di website atau aplikasi Satupack.
- Retur dan pengembalian danaAjukan komplain atau retur selama pesanan belum selesai dan 3 hari sesudahnya; jika penjual menolak, kasus otomatis ditinjau Pusat Resolusi.
- Chat dengan tokoTanya stok, harga, atau pengiriman langsung ke toko. Data pribadi Anda tidak ikut terbuka ke penjual.
- Membatalkan pesananBatalkan pesanan yang belum dibayar sendiri; pesanan yang sudah dibayar perlu disetujui penjual.
Masih butuh bantuan?
Tim kami menjawab dalam 1x24 jam kerja.