Untuk Penjual dan Toko
Mengirim pesanan (alur Kirim)
Centang barang yang dikemas, tekan Kirim, dan perintah masuk ke kurir toko untuk diterima.
Diperbarui · Pesanan dan pengiriman
https://satupack.com/id/bantuan/kirim-pesanan
Langkah-langkah
Di Sales Order, buka pesanan yang sudah diterima dan siapkan barangnya.
Centang barang yang sudah dikemas di tabel rincian (opsional; Centang semua barang untuk cepat).
Tekan Kirim lalu konfirmasi. Jika toko punya kurir aktif, perintah kiriman masuk ke kurir dan statusnya Menunggu kurir menerima.
Kurir menekan Terima di aplikasinya untuk mulai mengantar. Status pesanan menjadi Dikirim dan pembeli diberi tahu.
Jika toko tidak punya kurir aktif (diantar sendiri atau lewat ekspedisi), status langsung menjadi Dikirim dan pembeli bisa melacaknya.
Salah kirim? Selama kurir belum menerima, tekan Batalkan perintah agar kurir tidak lagi melihat pesanan itu.
Untuk pengiriman tanpa kurir terdaftar (diantar sendiri, ekspedisi, atau ojek online), setelah barang sampai buka rincian pesanan dan tekan Sudah diantar, lalu unggah foto bukti (foto serah terima atau tangkapan layar status resi). Status menjadi Tiba, bukan Selesai: pembeli yang menekan Terima barang, atau pesanan selesai otomatis 3 hari kemudian bila tidak ada komplain.
Buka menu Pengiriman untuk riwayat pengiriman (Delivery Order): saring menurut pelanggan, barang, status (Disiapkan, Dikirim, Diterima), atau tanggal.
Tips
- Pesanan dengan tanggal kirim pilihan pembeli hanya bisa diberangkatkan pada tanggalnya.
- Pengiriman butuh hak akses Kemas dan kirim (peran Admin toko atau Gudang).
- Penjual, tim, kurir, dan admin tidak bisa menyelesaikan pesanan; hanya pembeli (Terima barang) atau jadwal selesai otomatis. Kurir hanya bisa menyelesaikan pengantaran yang ia terima sendiri.
Pertanyaan umum
Kurir sudah menekan Terima, bisakah dibatalkan?
Perintah hanya bisa dibatalkan selama kurir belum menerimanya. Setelah itu hubungi kurir atau Customer Care.
Apakah ini membantu?
Panduan terkait
- Sales Order: menerima dan menolak pesananSemua pesanan masuk ada di Sales Order; terima atau tolak, lalu jawab permintaan pembatalan pembeli.
- Mencetak label paket dan surat jalanCetak label paket 100×150 mm atau surat jalan dari pesanan yang siap dikirim; kode QR hanya berisi nomor dokumen, tanpa nomor HP atau alamat lengkap pembeli.
- Lacak kurir tokoPantau tahap setiap pengiriman kurir toko, posisi terakhir kurir di peta, dan foto bukti antar dari Pusat Penjual tanpa perlu menghubungi kurir satu per satu.
- Menambah kurir toko, kode undangan, dan QRDaftarkan kurir milik toko, kirim kode undangan lewat WhatsApp atau QR, dan nonaktifkan bila perlu.
Masih butuh bantuan?
Tim kami menjawab dalam 1x24 jam kerja.
Buat tiket bantuan · Penjual, kasir, dan tim toko: tiket bantuan membawa menu yang sedang Anda buka.